Postoji jedna vrlo realna procjena koja kaže da prosječna osoba ima 2.600 interakcija s mobilnim telefonom svaki dan i to uglavnom za vrlo brze interakcije. Bilo da je riječ o traženju ili dijeljenja informacija, mikro-vremenski marketing može pomoći tvrtkama da se povežu s mobilnim korisnicima na svih tih 2.600 dodirnih točaka.
Po definiciji Američkog Marketinškog Udruženja, mikro-trenutci su oni mali komadići dana kada mobilni korisnik upali mobitel da bi saznao nešto, otišao negdje, napravio nešto ili kupio neki proizvod. Ovo je sasvim novi oblik oglašavanja koji nam se pojavio unatrag godinu-dvije i kompanije moraju početi razmišljati kako će iskoristiti te trenutke, kako planiraju uhvatiti tu sekundu ili dvije i ponuditi svoj proizvod na najatraktivniji mogući način.
Isto to Udruženje kaže da iako korisnici provode sve više vremena na uređajima, interakcije s uređajima postaju sve kraće i kraće. E-commerce industrija, na primjer, bilježi da korisnici u prosjeku troše 6.84 minute na tabletima i 4.87 minuta na telefonima kada surfaju po e-commerce stranicama. Kako oglašivači mogu iskoristiti ove mikro-trenutke da poboljšaju mobilne prodaje? eMarketer, kompanija koja se bavi analitikom oglasa, pokušala je izvući nekoliko sjajnih primjera kako su to izveli neki svjetski brandovi. Možda vam posluži kao dobra inspiracija.
Kampanje za one koji žele nešto saznati
Jedan od načina kako dobro iskoristiti mikro-trenutke je ciljati na korisnike koji žele nešto saznati. Sjajno je to izveo Nike. Primijetili su da istraživanja kažu da se 63% pretraga za vrijeme velikih košarkaških utakmica odvija na mobitelima. Isto tako, vidjeli su da je većina pretraga za vrijeme tih utakmica vezana uz statistiku igrača ili dijeljenje nekih vrlo bitnih i zanimljivih trenutaka. Vidjeli su priliku i odlučili ju iskoristiti. Razvili su “3D Phenomenal Shot” kampanju koja je pokazivala najbolje trenutke s utakmice i produbljivala vezu s target publikom. Samo par sekundi nakon sjajnog poteza na utakmici, Nike je izbacio 3D oglas koji je dočekao ovu ekipu koja upravo podiže mobitele da bi nešto tražili. Ovo je očito intenzivno zahtjevna kampanja koja je zahtijevala više resursa i novaca nego što večina nas ima na raspolaganju. Ali se može izvući dobra pouka - iskoristite mikro-trenutke za koje znate da će se dogoditi i koje znate da će ljudi pretraživati na mobitelima da bi im servirali članke, videe i infografike koji bi im mogli biti relevantni.
Kampanje za one koji žele negdje ići
Marketinški odjel lanca hotela Red Roof Inn ima genijalnu taktiku - prate u stvarnom vremenu otkazane letove i onda usmjeravaju oglase za hotele koji se nalaze u blizini tih aerodroma prema potencijalnim novim klijentima. Znamo, i nama je eksplodirala glava kada smo čuli za ovaj potez. Apsolutno spektakularno. Pokazalo se da stvarno je spektakularno, jer su im rezervacije narasle za 60%. Putovanja su intenzivna iskustva koja mogu vrlo lagano poći ukrivo. Pokušajte iskoristiti činjenicu da je netko drugi zeznuo i servirajte svoje oglase. Ljudi će vam biti zahvalni i preporučiti vas drugima.
Kampanje za one koji žele nešto napraviti
Goodyear, oni divni ljudi koji nam proizvode gume, su kompletnu svoju kampanju fokusirali na činjenicu da nitko nije zapravo siguran kako i kada promijeniti gume. Napravili su hrpu jednostavnih oglasa koji su idealni za shvatiti u mikro trenutku. Cijeli oglas je zapravo bio test kada promijeniti gumu - sve što je korisnik trebao napraviti je umetnuti novčić u gumu i to bi mu pokazalo je li vrijeme za mijenjanje. I za tu su kampanju pokupovali apsolutno sve ključne riječi koje su im bile relevantne.
Kampanje za one koji žele nešto kupiti
Kao što smo vidjeli iz gornjih primjera, najuspješnije se čine one kampanje koje rješavaju probleme. Jer to je, u svojoj osnovi, cijel poanta mikro-trenutaka. Na briznu pokušavamo naći rješenje za neku nedoumicu koju trenutno imamo. Taj se princip idealno može iskoristiti u prodaji, ako korisnika ulovite taman u onom trenutku u kojem se informira za neki proizvod. Recimo, na primjer, da prodajete LED žarulje. I želite uhvatiti kupca taman u periodu između odluke da bi mogao kupiti LED žarulju i trenutka kada zapravo kupi žarulju. Zašto mu ne ponuditi jednostavan kalkulator izračuna uštede na energiji, kada bi kupio vašu LED žarulju. Iako ovo na prvu ne mora biti vezano na vaš brand, postoje suptilni načini da korisniku sugerirate da ste mu pružili uslugu. Ili mu samo zalijepite link na svoj proizvod. Kako god.